PNR, İngilizce "Passenger Name Record" kelimelerinin kısaltmasıdır. "Yolcu İsim Kaydı" olarak Türkçe'ye çevrilebilir. Daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size verilir. PNR kodu rakamlar ve harflerden oluşur. Bu numara ile biletinizin çıktısını alabilir, değiştirme ve iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Uçuş bilgilerinize ulaşabilmek için PNR kaydı veya bilet numaranızı bilmeniz gerekmektedir. PNR kodu bilet aldığınızda e-mail yoluyla size gönderilir ve basılı bilet üzerinde de yer alır.

Rezervasyon yapılan veya alınan bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılamamaktadır. Bilet ile ilgili tüm haklar, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazan kişiye aittir ve bu hak başka bir kişiye devredilemez ve başkasının kullanması için isim değişikliği yapılamaz. Aynı kural hatalı ya da eksik isim girildiğinde de geçerlidir.

Dış hat uçuşlarda bazı ülkeler veya havayolları için pasaport bilgilerinin uçuştan önce havayoluna bildirilmesi gerekmektedir. Aksi halde uçuşunuza ya da ülkeye girişinize izin verilmeyebilir. Biletinizi satın aldıktan sonra pasaport bilgilerinizi ilgili havayoluna bildirmeniz gereklidir.

ABD uçuşları için uçuş tarihinden en az 5 gün, diğer ülkeler için uçuş tarihinden en az 2 gün öncesine kadar pasaport bilgilerinizi iletmeniz yeterli olacaktır.

Biletlerin iptal/iade edilebilmesi tamamen havayolları tarafından belirlenen kurallara bağlıdır. Promosyonlu biletler iptal/iade edilemez.

0850 255 77 77 numaralı enucuzu.com çağrı merkezimizi veya ilgili hava yolunun çağrı merkezini arayarak iptal işleminizi yaptırabilirsiniz.

Bilet iptal işleminizi ilgili hava yolu çağrı merkezinden yaptırmışsanız 0850 255 77 77 numaralı çağrı merkezimizi arayıp PNR numaranızı bildirerek biletiniz için iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bilet iptal bilgisi verilmeyen durumlarda iade işlemi başlatılmamış olacaktır.

Biletinizin iadesi tarafımızdan talep edildiği tarihten itibaren hava yolu ile bağlantıya geçilecek olup, gelecek olan iade rakam doğrultusunda, tarafımıza ödeme yaptığınız şekilde iade yapılacaktır.

İade işlemlerinde bilet alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedeli iade edilmez. İade işlemi için ayrıca bir hizmet bedeli alınmaz.

Biletlerin değiştirilebilmesi tamamen havayolları tarafından belirlenen kurallara bağlıdır. Promosyonlu biletler değiştirilemez. Değişiklik taleplerinizi 0850 255 77 77 numaralı enucuzu.com çağrı merkezimize bildirebilirsiniz.

Check-in işlemi yolcunun koltuk bilgisinin belirlendiği ve bagaj işlemlerinin tamamlandığı süreçtir. Check-in işlemi havalimanında yapılabileceği gibi, online olarak ilgili havayolunun web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla da önceden yapılabilir.

İç Hat uçuşlarda 30 dakika önce, Dış Hat uçuşlarda 45 Dakika önce sona erer. Yolcular belirtilen süre zarfında havaalanından Check-in işlemlerini tamamlamadıkları sürece uçuşa alınmazlar ve uçuşu kaçırmış sayılırlar.