Oteller sahip oldukları çeşitli kriterlere bağlı olarak farklı şekillerde derecelendirilirler. Bu derecelendirme genellikle Yıldız (★) ile temsil edilir. Çoğu sistemde derecelendirme için 1’den 5’e kadar uzanan 5 farklı segment kullanılır.
Örnek bir derecelendirme şemasını aşağıda görebilirsiniz:
- ★ : 1 Yıldızlı
- ★★ : 2 Yıldızlı
- ★★★ : 3 Yıldızlı
- ★★★★ : 4 Yıldızlı
- ★★★★★ : 5 Yıldızlı
Bu şema bağlamında daha fazla sayıda yıldıza sahip olan otellerin, derecelendirme sistemini oluşturan kuruluş tarafından belirlenmiş olan çeşitli kriterleri karşılamakta daha iyi oldukları söylenebilir.
Bilmeniz gereken en önemli nokta, otellerdeki derecelendirme sistemi için her ülkede kabul görmüş olan ortak bir uluslararası standardın bulunmadığıdır.
‘A’ standardı kendi kriterleri doğrultusunda belirli bir oteli 4 Yıldızlı olarak tanımlarken ‘B’ standardı onu kendi kriterleri kapsamında 5 Yıldızlı olarak tanımlayabilir.
Yunanistan, İtalya, İspanya, Belçika ve Danimarka gibi bazı ülkelerde derecelendirme sisteminin standardı direkt kamu tarafından belirlenir.
Almanya, Avusturya ve İsviçre gibi bazı ülkelerde ise derecelendirme sisteminin standardı otel sektörü birliği tarafından belirlenir.
Önemli olan nokta, örneğin Yunanistan’da ve İtalya’da standartlar kamu tarafından belirleniyor olsa da her iki ülkenin kabul ettiği kriterler hala birbirinden farklı olabilir.
Bununla birlikte derecelendirmeler de illa ki en fazla 5 Yıldız (★★★★★) ile sınırlı kalmak zorunda değildir çünkü standardı belirleyen kuruluş dilerse en üst segmenti 7 Yıldız (★★★★★★★) ya da 3 Yıldız (★★★) olarak kabul edebilir.
Dahası, bazı sistemler Yıldız (★) yerine Elmas (♢) kullanmakta ve hatta bazıları bunları Harfler (A, B, C, D, E, F) ile temsil etmektedir.
Peki Türkiye’de otelde yıldızlar neye göre verilir? İşte 1 yıldızlı, 2 yıldızlı, 3 yıldızlı, 4 yıldızlı ve 5 yıldızlı oteller için belirlenen kriterler listesi!
Türkiye’de Otellerde Yıldızlar Neye Göre Verilir?
Türkiye’de bir otelin sınıflandırılması “Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik” kapsamında belirtilen kriterler doğrultusunda gerçekleştirilir.
“Madde 19 – (Değişik: 3/1/2011-2011/1271 K.)
Oteller, aslî fonksiyonları müşterilerin konaklama ihtiyaçlarını sağlamak olan, bu hizmetin yanında, yeme-içme, spor ve eğlence ihtiyaçları için yardımcı ve tamamlayıcı birimleri de bünyelerinde bulundurabilen tesislerdir. Oteller; bir, iki, üç, dört ve beş yıldızlı oteller olarak sınıflandırılır.”
Ülkemizde, otellerin derecelendirilme standardında 1’den 5’e kadar uzanan Yıldız (★) sistemi benimsenmiştir. Bu doğrultuda ülkemizde faaliyet göstermekte olan otellerin bu standart kapsamında 6 Yıldızlı ya da 7 Yıldızlı olarak tanımlanmasının mümkün olmadığı çünkü uygulanan standardın bu tür bir tanıma yer vermediği vurgulanabilir.
Otel, farklı bir derecelendirme standardını kullanan farklı bir kurum tarafından 7 Yıldızlı olarak tanımlanmış da olabilir ancak bu derecelendirme ülkemizde bir anlam ifade etmeyecektir.
1 Yıldızlı Otel Özellikleri
- En az 10 oda.
- Sadece yaz sezonu boyunca açık tutulan tesisler hariç olmak üzere girişte rüzgârlık, hava perdesi, döner kapı veya benzeri düzenleme.
- Resepsiyon ve kapasiteye yeterli lobiden oluşan, rahat oturma imkânının sağlandığı kabul holü (Yeterli büyüklükte ayrı bir oturma salonu bulunması durumunda, belirtilen imkânın lobide sağlanması şartı aranmaz).
- Kahvaltı ofisi ve kahvaltı salonu (Yeterli büyüklükte oturma salonu veya lokanta bulunması durumunda bu mahaller kahvaltı verme amaçlı da kullanılabilir, yazlık tesislerde bu amaçla kullanılan salonun bir kısmı açık olabilir).
- Yönetim odası.
- Müşterinin ineceği veya çıkacağı kat sayısının üçten fazla olması hâlinde otel kapasitesi ile orantılı müşteri asansörü.
- 06:00 – 24:00 saatleri arasında büfe hizmeti.
- İlk yardım malzeme ve gereçleri bulunan dolap.
- Odalarda dışarı ile doğrudan bağlantılı telefon.
- Oda sayısının en az yüzde yirmi beşine hizmet verebilecek sayıda resepsiyonda emanet kasası veya müşteri yatak odalarının tamamında kıymetli eşya kasası.
- Genel mahaller ve yatak odaları döşemelerini tamamen kaplayan halı, seramik, parke gibi nitelikli malzeme.
2 Yıldızlı Otel Özellikleri
- 1 Yıldızlı Oteller için aranan özelliklere ek olarak,
- İklim koşullarına göre genel mahallerde klima.
- Yatak katlarında kat hizmetleri için ofis veya dolap.
- Odalarda saç kurutma makinesi.
- Odalara içecek hizmeti.
3 Yıldızlı Otel Özellikleri
- 2 Yıldızlı Oteller için aranan özelliklere ek olarak,
- İklim koşullarına göre odalarda klima.
- Yatak sayısının yüzde yirmi beşi oranında oturma imkânının, lobide ya da ayrı düzenlenmiş oturma salonunda sağlanması.
- İlave bir yönetim odası.
- Odalarda televizyon.
- Odalarda mini bar ile mevcut yiyecek ve içecek türlerine uygun servis malzemesi bulundurulması.
- Yüzme havuzu, ikinci sınıf lokanta, kafeterya veya kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az elli kişilik çok amaçlı salon veya toplantı salonu ünitelerinden en az bir adedi.
- Çamaşır yıkama ve ütüleme hizmeti.
- Rezervasyon işlemlerinin elektronik ortamda yapılması.
- Yirmi dört saat büfe hizmeti.
4 Yıldızlı Otel Özellikleri
- 3 Yıldızlı Oteller için aranan özelliklere ek olarak,
- Kabul holünde telefon hizmeti.
- Müşterilerin ineceği veya çıkacağı kat sayısının ikiden fazla olması hâlinde otelin kapasitesiyle orantılı müşteri asansörü.
- Odalarda ve genel mahallerde klima.
- Odalarda; yatak örtüsü, mini bar, kıymetli eşya kasası.
- 06:00 – 24:00 saatleri arasında oda servisi.
- Kuru temizleme ile terzi hizmeti.
- Her katta kat ofisi düzenlemesi (Ayrık yerleşimler şeklinde düzenlenmiş tesislerde hizmetin aksamaması kaydıyla kat ofisinin her katta bulunması zorunlu değildir).
- Satış ünitesi.
- Çeşitli dillerde süreli yayın, kitap gibi dokümanların yer aldığı okuma mahalli.
- Kapasitesi yüz kişiden az olmamak kaydıyla, tesis yatak kapasitesinin en az yüzde ellisine hizmet veren asgarî ikinci sınıf lokanta.
- Yeterli büyüklükte bagaj odası ve bu mahalde emanet hizmeti.
- Servis merdiveni veya asansörü (Ayrık yerleşimler şeklinde düzenlenmiş tesislerde servis merdiveni veya asansörü bulundurulmasına ilişkin esaslar Bakanlıkça belirlenir).
- Toplam personelin en az yüzde on beşinin konusunda eğitim almış olması.
- İdarî personelin konusunda eğitimli veya en az beş yıl deneyim sahibi olması.
- Telefon, faks, internet bağlantılı bilgisayar gibi büro araçlarıyla donatılmış çalışma ofisi.
- Odalara mesaj bırakabilme sistemi ya da buna yönelik hizmet verilmesi.
- Ayrıca;
- 1) Kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik çok amaçlı salon ve fuayesi,
- 2) Kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik donanımı ve oturma düzeni bulunan toplantı salonu,
- 3) En az yüz kişi kapasiteli kabare, tiyatro, sinema etkinliklerinin yapılabileceği kapalı salon,
- 4) Kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşen, en az iki yüz kişilik konferans salonu, salon ile bağlantılı simultane tercüme hizmetleri mahalli ve fuaye, sekreterlik hizmeti, fuaye veya salon ile bağlantılı en az iki çalışma odası,
- 5) Kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik gece kulübü veya diskotek,
- 6) Kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik bar salonu,
- 7) Kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik pasta salonu,
- 8) Türk mutfağı mönüsü olan, servisi ve tefrişi geleneksel Türk kültürünü yansıtan, alakart hizmet verilen asgarî ikinci sınıf lokanta,
- 9) Diğer kültürlerin mutfaklarından birine ait mönüsü olan, servisi ve tefrişi ait olduğu kültürü yansıtan, alakart hizmet verilen asgarî ikinci sınıf lokanta,
- 10) En az 40 metrekare büyüklükte jimnastik salonu; Türk hamamı, buhar banyosu, kar odası, tuz odası, tuzlu buhar odası, sıcak taş odası, alarm sistemi bulunan sauna, masaj üniteleri, aletli masaj üniteleri, cilt bakım üniteleri gibi ünitelerden en az dört adedi,
- 11) Bovling-bilardo salonu, duvar tenisi salonu; uzman personel eşliğinde, çocuklara yönelik oynama, dinlenme alanları ve tuvaletleri bulunan çocuk bakım ve oyun odası ile bahçesi; golf sahası, tenis kortu, spor salonu, açık spor sahası, go-kart pisti, kayak pisti veya benzeri imkânlar sağlayan ünitelerden en az dört adedi,
- 12) Açık yüzme havuzu,
- 13) Kapalı yüzme havuzu,
- ünitelerinden en az üç adedi.
5 Yıldızlı Otel Özellikleri
“Beş yıldızlı oteller; yerleşme durumu, yapı, tesisat, donanım, dekorasyon ve hizmet standardı olarak üstün özellikler gösteren ve toplam personelinin en az yüzde yirmi beşi konusunda eğitim almış personelden oluşan en az yüz yirmi odalı otellerdir.”
- 4 Yıldızlı Oteller için aranan özelliklere ek olarak,
- Müşterilerin ineceği veya çıkacağı kat sayısının birden fazla olması hâlinde otelin kapasitesiyle orantılı müşteri asansörü.
- Odalarda, yatak başucunda merkezî aydınlatma düğmesi ve priz, boy aynası.
- Odalarda, bornoz, diş temizlik kiti, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, cilası, duş köpüğü, makyaj temizleme pamuğu, kutu kâğıt mendil, şemsiye gibi en az beş adet amblemli malzeme.
- Banyolarda, resepsiyonla bağlantılı telefon.
- Altı odadan az olmamak üzere, oda kapasitesinin asgarî yüzde beşi oranında tütün ürünleri içilmeyen oda düzenlemesi.
- Beşinci fıkranın (r) bendinde belirtilen ünitelerden en az altı adedi.
- 24 saat oda servisi.
- Garaj veya üzeri kapalı otopark, bu mahallerde yirmi dört saat görevli personel.
- Odalarda, uydu erişimli televizyon, video oynatıcı ve ücretsiz internet imkânı.
- Bay ve bayan kuaförü.
- Satış üniteleri.
- Alakart hizmet verilen asgarî ikinci sınıf lokanta.
- Müşteri ilişkileri ve danışmanlık gibi hizmetlerin, resepsiyondan ayrı bir mahalde konusunda eğitimli ve deneyimli personel tarafından verilmesi.
- Kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon.
Artık otellerdeki yıldız sistemini her zamankinden daha iyi bildiğinize göre bir sonraki tatil planınızda ihtiyaçlarınızı ve isteklerinizi değerlendirerek her zamankinden daha dikkatli bir tercihte bulunabilirsiniz.
Enucuzu Otel, istediğiniz bölgedeki onlarca farklı oteli karşılaştırarak bütçenize, isteklerinize ve ihtiyaçlarınıza en çok uyum sağlayan oteli en düşük fiyatlarla bulmanıza ve anında rezervasyon yapmanıza olanak sağlar. Otel araması sırasında dilediğiniz filtreler ile seçenekleri daraltabilir, istediğiniz oteli seçerek ucuza, indirimli ve taksitli tatilin tadını çıkarabilirsiniz! Siz de en ucuz otel fiyatları ile tatilin tadını çıkarmak için Enucuzu Otel’i ziyaret edin.
Türkiye’deki Diğer Konaklama Tesisleri Neler?
“Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik” kapsamında tanımlanan diğer konaklama tesisleri Moteller, Tatil Köyleri, Pansiyonlar, Kampingler, Apart Oteller ve Hosteller olarak belirlenmiştir.
Motel Nedir?
“Moteller, yerleşim merkezleri dışında, karayolları güzergahı veya yakın çevrelerinde inşa edilen, motorlu araçlarıyla yolculuk yapanların konaklama, yeme-içme ve araçlarının park ihtiyaçlarını karşılayan en az on odalı tesislerdir:”
Tatil Köyü Nedir?
“Tatil köyleri; doğal güzellikler içerisinde, rahat bir konaklama yanında çeşitli spor, eğlence ve satış hizmetlerinin de sağlandığı yaygın yerleşim düzeninde, tüm cephelerinde en fazla üç katlı olarak görülen yapılardan oluşan ve en az seksen odalı tesislerdir. Tatil köylerinde, doğal varlıklar ile yöresel değerlerin korunmasına da özen gösterilerek nitelikli çevre düzenlemesi yapılır. Tatil köyü hudutları emniyet altına alınır, girişte kontrol ünitesi ile tesis bünyesinde otopark düzenlenir.”
Pansiyon Nedir?
“Pansiyonlar; yönetimi basit, yemek ihtiyacının idare tarafından sağlanabildiği veya müşterilerin kendi yemeklerini bizzat hazırlayabilme imkanı bulunan, en az beş odalı tesislerdir.”
Kamping Nedir?
“Kampingler; karayolları güzergahları ve yakın çevrelerinde, deniz, göl, dağ gibi doğal güzelliği olan yerlerde kurulan ve genellikle müşterilerin kendi imkanlarıyla geceleme, yeme-içme, dinlenme, eğlence ve spor ihtiyaçlarını karşıladıkları en az on ünitelik tesislerdir.”
Apart Otel Nedir?
“Apart oteller; mesken olarak kullanılmaya elverişli bağımsız apartman ya da villa tipinde inşa ve tefriş edilen, müşterinin kendi yeme ve içme ihtiyacını karşılayabilmesi için gerekli teçhizat ile donatılan ve otel olarak işletilen tesislerdir. Apart oteller; belgeli bir otel veya tatil köyü veya turizm kompleksi yatırım veya işletmesi bütünü içinde yer alabildiği gibi en az on üniteden oluşacak şekilde, bir tesis bünyesinde bulunma zorunluluğu olmadan “müstakil apart otel” adı altında müstakilen de düzenlenebilir.”
Hostel Nedir?
“Hosteller; gençlik turizmine cevap verebilecek ve yeme-içme hizmeti veren veya müşterinin kendi yemeklerini bizzat hazırlayabilme imkanı olan en az on odalı tesislerdir.”
Artık otellerdeki yıldız sistemini her zamankinden daha iyi bildiğinize göre bir sonraki tatil planınızda ihtiyaçlarınızı ve isteklerinizi değerlendirerek her zamankinden daha dikkatli bir tercihte bulunabilirsiniz.
Enucuzu Otel, istediğiniz bölgedeki onlarca farklı oteli karşılaştırarak bütçenize, isteklerinize ve ihtiyaçlarınıza en çok uyum sağlayan oteli en düşük fiyatlarla bulmanıza ve anında rezervasyon yapmanıza olanak sağlar. Otel araması sırasında dilediğiniz filtreler ile seçenekleri daraltabilir, istediğiniz oteli seçerek ucuza, indirimli ve taksitli tatilin tadını çıkarabilirsiniz! Siz de en ucuz otel fiyatları ile tatilin tadını çıkarmak için Enucuzu Otel’i ziyaret edin.
